Política de Privacidad

Nosotros en NEXFORCE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA ("Nexforce", "Nosotros" o "Plataforma") somos una empresa que brinda servicios de nacionalización de facturas internacionales, ayudando a las empresas a reducir costos fiscales y mejorar la gestión financiera en pagos de software y servicios en dólares, así como otros servicios relevantes ("Servicios") para nuestros usuarios y empresas que contratan el servicio ("Usuario Contratante"), usuarios miembros de grupos en plataformas tecnológicas ("Usuario") y, en conjunto ("Usuarios", "Usted"), así como para partners y/o terceros que nos brindan servicios o utilizan nuestros Servicios ("Terceros").

La Política de Privacidad a continuación tiene como objetivo proporcionar toda la información necesaria sobre el uso de nuestros Servicios para Usuarios y Terceros, así como sobre la recopilación, uso, almacenamiento, compartición y otros tipos de procesamiento de sus datos personales en relación con el uso de nuestros Servicios, además de mostrar nuestras prácticas de protección de datos, todo de manera regulada y de acuerdo con las mejores prácticas de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y directrices de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), así como toda la legislación relevante.

Nosotros en Nexforce tomamos su privacidad en serio y utilizaremos los datos recopilados solo para los fines mencionados en nuestra Política de Privacidad.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ESTABLECIDA AQUÍ, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE NEXFORCE.

Al utilizar nuestros Servicios, Usted declara su consentimiento expreso, es decir, acepta explícitamente que podemos recopilar, procesar y almacenar sus datos de acuerdo con los términos y condiciones descritos a continuación, y cuando sea necesario, obtendremos su consentimiento de manera específica y expresa para la prestación de nuestros Servicios.

Nexforce solo procesará datos de Usuarios de acuerdo con la Política de Privacidad mencionada aquí y obtendrá su consentimiento según sea necesario para la prestación de los Servicios ofrecidos, pero el Usuario entiende que estos Terceros son responsables de obtener su consentimiento relacionado con el procesamiento de datos realizado por ellos y que Nexforce, como entidad independiente, no tiene ningún tipo de control o dirección y no puede ser responsabilizada por el procesamiento realizado por ellos dentro del ámbito de sus operaciones o la seguridad de dichos datos en el entorno de estas instituciones, especialmente considerando el hecho de que estarán sujetos a las políticas de privacidad, seguridad y otras políticas relevantes de estos Terceros.

1. ¿Qué información recopilamos y con qué fines la utilizamos?

Al utilizar el sitio web de Nexforce y/o sus Servicios, Usted autoriza expresamente la recopilación y uso de los siguientes datos para los siguientes fines:

Datos para la Prestación del Servicio. Con el fin de prestar los Servicios que ofrecemos, recopilamos los datos proporcionados por Usted durante el registro, así como otros datos proporcionados por Usted y por miembros de las plataformas en las que pretende utilizar nuestros Servicios a través de otras formas de interacción con nuestros Servicios, con énfasis en nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, información de pago, ubicación, otra información de contacto en línea, número de teléfono, contenido completo de la plataforma y otros datos necesarios para la prestación de los Servicios contratados.

Creación de Contenido. Nexforce tiene acceso a todo el Contenido enviado por los Usuarios, pero solo almacena y utiliza esta información con el propósito exclusivo de prestar los Servicios contratados y mejorar o desarrollar los Servicios de Nexforce.

Es importante señalar que podemos monitorear y moderar el contenido que el Usuario proporciona en nuestros Servicios para proteger a Nexforce y garantizar los derechos y la seguridad de otros Usuarios.

Datos de Menores. No procesamos datos de Niños. Podemos recopilar y procesar datos personales de menores entre 12 y 17 años de edad, siempre en el mejor interés de estos titulares de datos y en cumplimiento con las directrices de la Ley N° 13.709/2018 – Ley General de Protección de Datos (LGPD).

Comunicación. Registramos y almacenamos todos los datos proporcionados por Usted en la comunicación con nuestro equipo a través de correo electrónico, mensajes de WhatsApp y otras formas de comunicación con fines de registro y prestación adecuada de los Servicios contratados.

Información de pago. Al enviar sus datos para el pago, recopilamos información sobre la transacción realizada. Esto incluye su información de pago, como los datos de su tarjeta de crédito o débito, información de cuenta y autenticación, así como datos de facturación, como dirección completa, CPF y CNPJ.

Acciones del Usuario y Datos del Dispositivo. Recopilamos y utilizamos información sobre los dispositivos móviles de los Usuarios (como identificadores de dispositivo, sistema operativo, modelo, configuración, ajustes e información sobre aplicaciones o software de Terceros instalados en el dispositivo). Estos datos se recopilan para operar nuestros Servicios y personalizar la experiencia del Usuario.

Proporcionar, mejorar y desarrollar los Servicios disponibles. Utilizamos los datos del Usuario para mejorar la calidad, personalización y eficiencia de nuestros Servicios y desarrollar nuevos Servicios que consideremos relevantes para los Usuarios.

Inclusión permanente de información no individualizada del Usuario. Mantenemos los datos del Usuario, de forma anonimizada y sin ninguna posibilidad de conexión directa entre los Usuarios y la información, en nuestras bases de datos de forma permanente para cálculos, proyecciones, estadísticas globales, desarrollo de nuevos productos y Servicios y mejora de los Servicios existentes.

Información que Usted proporciona. Recopilamos los datos proporcionados por Usted, como nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, información de pago, dirección IP, así como otra información de contacto en línea o número de teléfono, foto y otra información requerida durante el registro o vinculada a medios utilizados en el inicio de sesión que Usted nos proporcione.

Podemos registrar y almacenar todos los datos proporcionados en toda la comunicación con nuestro equipo a través de los formularios de contacto del sitio web de Nexforce y los intercambios de correo electrónico realizados después de este contacto inicial.

Dirección de correo electrónico. Al iniciar sesión en su cuenta o completar y enviar un formulario de contacto en el sitio web de Nexforce, recopilamos su correo electrónico con fines de registro, a través del cual se realizarán las comunicaciones de actualización de la Plataforma y la gestión de la cuenta.

Cookies. Registramos datos de su visita al sitio web de Nexforce a través de cookies (pequeños archivos que permiten la identificación de las preferencias del Usuario) y otras tecnologías, incluyendo su dirección IP y nombre de dominio, la versión de su navegador y sistema operativo, datos de tráfico en línea, datos de ubicación, registros web, modelo de dispositivo utilizado para el acceso y otros datos de navegación. Utilizamos cookies y otras tecnologías similares solo para proporcionar y respaldar nuestros Servicios a través de la personalización del contenido informativo compartido, con el fin de brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.

Creación de contenido. Todo el contenido compartido o divulgado, ya sea a través de comentarios, consejos o sugerencias de mejora, comprende la base de datos de Nexforce, permitiendo la mejora y el conocimiento de los productos y Servicios ofrecidos por la empresa.

Para reorganización interna o cambios operativos y gerenciales. Los datos recopilados pueden ser utilizados para una eventual reorganización interna o para la transferencia de datos a Terceros o sus asesores como parte de un proceso de debida diligencia con el propósito de analizar una propuesta de reorganización.

Monitoreo de uso. Utilizamos sus datos para monitorear actividades con el fin de garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de las leyes aplicables, el cumplimiento de los procedimientos internos y para combatir el fraude.

Obligaciones legales. Podemos estar obligados por ley a compartir sus datos con Terceros para cumplir con requisitos legales, regulatorios o fiscales, lo que implica la divulgación de sus datos personales a Terceros, un tribunal, reguladores o agencias gubernamentales.

Importación de contactos del dispositivo. Al importar contactos de su dispositivo para encontrar amigos que también utilizan nuestros Servicios, sincronizamos periódicamente su información de contacto, incluyendo números de teléfono y correos electrónicos. Es su responsabilidad asegurarse de que la recopilación y el intercambio de esta información cumplan con las leyes aplicables y que Usted tenga el permiso de sus contactos. Esta información se utiliza para ayudar al Usuario y a sus contactos a conectarse a través de nuestros Servicios y el Usuario puede deshabilitar el acceso de Nexforce a sus contactos en cualquier momento en la configuración de su dispositivo.

Datos y documentos adicionales pueden ser recopilados durante su relación con Nexforce para cumplir con los propósitos y actividades contratadas, y estos serán procesados de acuerdo con las disposiciones de esta Política.

En algunos casos, cuando el usuario es redirigido a través de un sitio web de terceros o a través de un enlace enviado por Terceros, que son partners de Nexforce, Nexforce puede recopilar automáticamente de dicho tercero cierta información, como información personal proporcionada a dichos Terceros, como en el caso de la completación automática de formularios de registro en canales de acceso y para facilitar el uso de los canales de acceso por parte de Usted.

En este sentido, Usted debe haber aceptado la política de privacidad y los términos de uso de la plataforma de ese tercero, que será responsable de su respectiva política de privacidad y términos de uso y, en consecuencia, del procesamiento y protección de la información que Usted le transfirió.

Nuestros sitios web y Servicios pueden contener enlaces a sitios web de Terceros, por lo que Nexforce no tiene control sobre estos sitios web y no puede garantizar su disponibilidad, precisión o seguridad. El usuario es consciente y acepta que la existencia de estos enlaces no constituye un respaldo o patrocinio de los sitios web de Terceros y reconoce estar sujeto a los términos de uso y políticas de privacidad establecidos por ellos en sus respectivos sitios web, aplicaciones o plataformas.

2. ¿Con quién compartimos sus datos?

Partners y Proveedores. Compartimos sus datos con nuestros partners y proveedores solo con el fin de permitir pagos y procesamiento de datos, brindar soporte técnico al Usuario, así como para hacer que nuestros Servicios sean más relevantes y eficientes para sus propósitos.

Los proveedores de servicios y proveedores que contratamos realizan varias funciones importantes para garantizar el funcionamiento de nuestros Servicios. Algunas de estas funciones principales incluyen: usar plataformas de software y herramientas de otras empresas para ejecutar, operar y mantener nuestros Servicios, moderar el contenido generado por los usuarios e identificar posibles fallas en nuestros Servicios, realizar campañas de correo electrónico y enviar mensajes a dispositivos móviles, como notificaciones sobre eventos y actualizaciones; analizar el rendimiento de nuestros Servicios y estrategias de marketing, ofrecer Servicios de medición y mostrar anuncios personalizados basados en los intereses de los usuarios.

Para el análisis de datos y estadísticas relevantes sobre el uso y alcance del sitio web de Nexforce, así como para la creación de correos electrónicos de newsletter, compartimos sus datos con algunos partners, notablemente: Google Analytics, Google Drive y Google Cloud Platform (GCP).

Además, podemos estar legalmente obligados a compartir sus datos con Terceros para cumplir con requisitos legales, regulatorios o fiscales, lo que implica la divulgación de sus datos personales a Terceros, un tribunal, reguladores o agencias gubernamentales, como la propia Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Dependiendo de la ubicación del cliente o de los Servicios a prestar, Nexforce puede transferir los datos recopilados a otros partners ubicados en Brasil y en otros países, como Portugal y Estados Unidos, y estos datos se utilizarán solo para los fines para los que fueron contratados.

Buscamos contratar solo partners que adopten todos los estándares necesarios y adecuados según la LGPD o legislación equivalente, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), para que los datos no puedan ser utilizados para otros fines y se mantengan de acuerdo con los estándares de seguridad adecuados.

Si Nexforce se involucra en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, los datos personales del cliente pueden compartirse con el adquirente. En tales casos, Usted será debidamente notificado de cualquier cambio y transferencia de sus datos.

3. Datos de Niños

Los niños no pueden usar nuestros Servicios y no tenemos la intención de recopilar sus datos personales.

Según la Ley N° 8.069 de 1990, que estableció el Estatuto del Niño y el Adolescente (ECA), se considera niño a toda persona menor de 12 años, mientras que se considera adolescente a toda persona entre 12 y 18 años.

4. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Mantendremos sus datos personales solo durante el período necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, durante el período que consideremos necesario según la necesidad de protección legal de Nexforce o hasta que Usted solicite la eliminación definitiva.

Si el Usuario solicita la eliminación de sus datos, dejaremos inmediatamente de utilizarlos para cualquier fin comercial. Sin embargo, continuaremos almacenando sus datos mientras tengamos obligaciones legales, fiscales o judiciales que cumplir en relación con ellos.

Es importante mencionar que, como se mencionó anteriormente, también mantenemos los datos del Usuario, de forma anonimizada y sin ninguna posibilidad de conexión directa entre los Usuarios y la información, en nuestras bases de datos de forma permanente para cálculos, proyecciones, estadísticas globales, desarrollo de nuevos productos y Servicios y mejora de los Servicios existentes.

5. ¿Dónde almacenamos los datos que nos proporciona?

Los datos recopilados se almacenan y procesan en el almacenamiento interno de las computadoras y notebooks de Nexforce, Google Drive y Google Cloud Platform (GCP), que son servicios de almacenamiento en la nube.

Esto se hace para mejorar el rendimiento y proteger los datos de manera segura en caso de una falla u otro problema.

6. ¿Cuál es nuestro compromiso con la transparencia y seguridad de sus datos?

Todos los datos que Usted nos proporciona se procesan únicamente para lograr los fines enumerados anteriormente.

Sus datos se almacenan en nuestras computadoras y servidores seguros o en los de nuestros proveedores contratados y se acceden y utilizan de acuerdo con nuestras políticas y estándares de seguridad solo por nosotros y nuestros partners.

Todo el tráfico entre nuestros servidores o entre su computadora y nuestros servidores está encriptado usando el Protocolo de Transferencia de Hipertexto Seguro (HTTPS) a través del protocolo seguro Secure Sockets Layer (SSL)/Transport Layer Security (TLS) o un nivel similar de encriptación.

Tomamos las mejores medidas prácticas y las certificaciones de mercado existentes para garantizar que los datos que recopilamos se procesen de manera segura dondequiera que estén ubicados.

El factor humano es a menudo el eslabón más débil en la seguridad de la información, por lo que nuestros empleados están capacitados en conceptos de ciberseguridad para minimizar el riesgo de violaciones de datos y recomendamos el mismo tipo de capacitación para todos nuestros clientes y partners.

Es imposible garantizar la seguridad total de los datos almacenados y el uso indebido por parte del Usuario o cliente, como software y hardware inseguros, lo que puede comprometer la seguridad del sistema.

Si Usted detecta una brecha de seguridad o cree que hay alguna indicación de vulnerabilidad con respecto a sus datos, comuníquese directamente con nuestro responsable de protección de datos en [email protected].

7. ¿Cuáles son los derechos del titular de datos?

Como titular de datos, Usted tiene los derechos enumerados a continuación y puede ejercerlos presentando una solicitud por escrito a nuestro responsable de protección de datos en [email protected].

Debido a nuestra política de seguridad y para prevenir ingeniería social u otras técnicas similares para obtener datos y otra información restringida, los datos solicitados solo se proporcionarán tras la verificación de la identidad del titular de los datos personales a través de medios seguros.

En el caso de los Servicios de personalización del sitio web, revocar el consentimiento para el uso de cookies solo hará que la experiencia sea menos personalizada e impedirá que se mejore.

Es importante señalar que hay casos en los que el procesamiento de datos por parte de Nexforce o sus partners es esencial para la prestación de los Servicios contratados, por lo que la necesidad es legítima y prevalece sobre cualquier negativa.

i) No proporcionar o revocar el consentimiento: este derecho le permite no proporcionar o revocar su consentimiento con respecto al procesamiento de datos personales. Es importante mencionar que la revocación del consentimiento no afecta el procesamiento de datos realizado antes de esta solicitud.

8. ¿Cómo acceder y controlar la información que nos proporcionó?

La gestión de sus datos se realiza de manera segura por Nexforce y, como ya se mencionó anteriormente, Usted puede solicitar información, cambios o eliminaciones con respecto a sus datos o resolver cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad contactando a nuestro responsable de protección de datos en [email protected].

Después de verificar su identidad a través de un medio seguro, responderemos a su solicitud dentro de los 10 (diez) días hábiles.

También tiene el derecho de contactar directamente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

9. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Nexforce evoluciona y mejora constantemente, por lo que esta Política de Privacidad sufre cambios a medida que nuestros Servicios evolucionan.

La versión más actualizada de esta Política de Privacidad siempre se puede encontrar en nuestro sitio web, pero siempre informaremos a nuestros clientes sobre cualquier modificación y cambio relevante.

Usted puede sugerir cualquier modificación y resolver cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad contactando a nuestro responsable de protección de datos en [email protected].